销售服务性职业拓展资料
售服务性职业拓展资料第一篇
月份我担任的是客服专员的职业，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。
一)学会了忍让与大度。忍让与大度是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和领会客户。客户的性格不同，人生观、全球观、价格观也不同，因此我领会为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
二)学会了换位思索，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思索还可以平衡职业心情，提升自身素质。
三)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应第一范文网客户做什么，这样会给职业造成被动。然而客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉难题后，要在二四小时之内回复顾客，七二小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
四)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现难题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
与此同时，也存在许多不足
一)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通经过中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，然而依然可以从言语中体现我们的诚意。
二)还需要丰富行业聪明及经验。丰富的行业聪明及经验是解决客户难题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业聪明和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的难题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些难题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业聪明和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断进修。
售服务性职业拓展资料第二篇
知不觉，忙碌的一年又要过去了，回顾这一年的职业历程，我深深感到银谷企业蓬勃进步的热诚，银谷企业人拼搏的灵魂，作为银谷美泉的一名员工，我以自己能成为银谷人而骄傲，愿与公司同成长共进步。下面内容是我__年来公司的一些心得和体会。
、个人销售概况和体会
是银谷美泉销售部门的一名普通员工，刚来时由于对房地产方面聪明不是很精通，对新环境，新事物也比较陌生.整个人也很拘谨.但在公司领导和热心同事们的帮助下，很快了解到公司的企业气氛及与项目相关的房地产市场聪明和资讯.也深深感觉到自己身肩重任.作为企业的“形象大使”，企业的一扇窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.因此更要进步自身的素质，高标准地要求自己.在高标准的基础上更要加强自己的专业聪明和专业技能.顺带提一嘴，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿.经过这段时刻的磨练，我已尽自己的力量，努力成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职职业。
对房地产市场的起伏动荡，在公司管理层指导下，银谷美泉于今年六月份一期开盘，七天便销售九零%，创下今年六月份全市商品房销售第二名，成为一时佳话，当然这和我们每位同事积极主动职业及配合是分不开的。我个人最终也取得了成交合同额一八二七七二零二万元，全部回款的好成绩。经过这段磨炼，我不仅从中得到了不少专业聪明，更重要的是银谷人的灵魂面貌也时时刻刻打动着我，使我自己在各方面都有所进步。
零__年_月底公司二期开盘至今，在大势不利的情形下，凭着优良的产品和优质的口碑，银谷美泉还是销售了开盘量的一/三。其中尤其以三，四居大面积的居多。由此可以证明在大势不好的市场中，有一定经济基础条件的购房者还是很认可本公司的产品，同时，也吸引了同行的眼球，多次接待慕名而来的同业销售和策划市调职业。
、个人销售职业中难题
位责任是职工的职业要求，也是衡量职工职业的好坏的标准，自己在从事销售职业以来，始终以岗位责任为行动标准，从职业中的一点一滴做起，严格按照责任中得条款要求自己的行为，职业至今以来，在销售职业中，开头来说自己能从产品聪明入手，在了解房产聪明的同时认真分析市场信息并适当的给自己制定营销方案，以求共同进步。说到底，这一年得操作使我体会到：作为销售员，销售技巧和业绩至关重要，是检验销售员职业得失的标准。今年由于全球金融危机导致房地产行业整体不好，加之自己对市场瞬息万变的应变能力有欠缺导致对客户掌控不好，二期业绩欠佳。销售是一种长期循序渐进的职业，不存在完美无缺的产品，熟悉产品聪明是搞好销售职业的前提，服务热诚也是对销售员至关重要的一点，因此销售员自己更应正确自己的职业态度，务求与客户沟通使客户对你的销售方案感到满意。
售服务性职业拓展资料第三篇
知不觉，在电话中心职业已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务责任和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资
此之外，我还要协助陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的难题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。
着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉职业是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里职业之前对于保险的业务聪明很生熟。因此我在指导怎样接报案，怎样受理咨询的同时，主动把自已平时处理难题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论拓展资料。她们在职业中碰到的疑难难题向我请教时，我也把自己这一年来的职业经验的毫无保留地全告诉她们，教她们怎样进行处理、难题解决。
零xx已经过去，二零xx刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要进修的也还有很多。既然选择这个职业，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的职业，刻苦的进修，努力进步文化素质和各种职业技能，为了公司的进步做出最大的贡献。我相信，只要我在职业中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。
售服务性职业拓展资料第四篇
忙的职业不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的’职业历程，从八月份进入公司职业从事销售职业，深得公司领导的信赖，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个职业的重要性。
接手销售职业开始，我开头来说了解并整理原先遗留下来的一些客户难题，并丰富销售现场，接着是了解项目针对的客户群体，我认为进步销售业绩，开头来说是要了解我们的客户群体、了解客户关心的路线、信赖的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。因此丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。
后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。
觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的职业态度，改变他们对销售职业的认识。加强他们在职业上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的影响，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售七六套房源的成绩。
先是大家的共同努力的结局。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。
售部从原来的十多少人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但职业任务每减少，职业业绩没减少。因此说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是进修的榜样，树立自己独有的特质。
顾这多少月的职业历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏灵魂深深震动。希望在今后的职业道路上，公司领导能给我们创新更多的进修锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。
零xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价格的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创新更辉煌的明天。
售服务性职业拓展资料第五篇
、努力进步政治素养和想法道德水平
极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治进修、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治路线，从各方面主动努力进步自身政治素养和想法道德水平，在想法上政治上都有所进步。
、努力进步业务素质和服务水平
极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务进修培训和考试考核，勤于进修，善于创新，不断加强自身业务素质的训练，不断进步业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
、严格执行各项规章制度
年来，无论在办理业务还是其它的职业中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博等不良行为。
、较好地完成支公司和本部门下达的各项职业任务
年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力职业，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项职业任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销职业和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的职业和岗位责任，努力按上级领导的要求做好各方面职业，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的职业中努力查找差距，勇气地克服缺点和不足，进一步进步自身综合素质，把该做的职业做实、做好。
售服务性职业拓展资料第六篇
九月份的淘宝客服经过中，我拓展资料了一些好的职业经验，现在与大家进行分享，有不恰当的地方，还望指正。
.了解顾客
网上购物的客户多几许少都会有点想占小便宜的想法，当然我也会。
客来买你物品的时候一般有这么三种情况。
先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，由于有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的难题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，因此要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，由于成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
上买物品不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以领会的，把自己当做一个买家换位思索一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的难题，就是我们将要努力做好的职业内容，这样才能使销售做的更好。
。了解商品
好客服职业，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售职业，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的难题，不要刻意去夸自家的商品，由于一旦顾客收货发现商品与关于不否，就会产生失落感，很有可能给l你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品质量好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，由于这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好技巧其中一个啊。
.售后服务
也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。由于无论兄弟们面对的是上帝。
握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，由于这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得物品好都会关于给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。因此在聊旺旺的时候要用心，诚恳的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多进修善于划重点，这样才能让职业更加顺利流畅。
是简短的做了一下这个月的划重点，以后还要再接再厉，加油哈!
售服务性职业拓展资料第七篇
、在专业聪明方面
强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付货时刻。了解产品的使用技巧、保养及维修聪明；了解本行业竞争产品的有关情况；深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、进步前景等。了解名录购买者的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。了解xx市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
一步了解与xx有关的其他方面的工艺技术聪明，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同公司在新的一年里的设计思考的转变，以便更好的合作。了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信赖的有效方式。
、自身销售素质方面
务员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，接着以灵魂充沛、高兴的心态迎接一天的职业。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。我把客户都已分类；有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，开头来说要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的进步自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，进步自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的职业中不断操作和划重点，并积极进修、请教老业务员业务聪明，尽快进步自己的销售技能。
、业务开展方面
司在进步经过中，我认为要成为一名合格的业务员，开头来说要调整自己的理念，和公司统一想法、统一目标，明确公司的进步路线，才能充分溶入到公司的进步当中，才能更加有条不紊的开展职业。我应该和公司保持一致的经营想法、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。了解客户的资料、兴趣爱慕、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
今后的职业中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常职业和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励，一起加油！
售服务性职业拓展资料第八篇
年的月售职业在各位的下以及各部的极配合下束了。然而我做今年的月专线小组的一员，我公司在月小职业方面不是很完善。在职业中多几许少有一些出，甚至严重了会无法解决，导致很多客人不满和投诉，给我们公司带来很多的负面影响。我现在拓展资料出今年客人投诉频率较多的难题如下：
、需要快递的月饼数量太多，接听月饼专线人员太少。导致月饼专线一直是占线中。
、没有专门的电脑体系，全部资料都是手写的。资料容易丢失，客人需要查询订单时需要很长的时刻。
、没有专门负责的领导人。需要解决客人投诉电话或需要申请什么事务时抓不到人。
、月饼卷上只有“可送货”字样，在没有其它的说明。很多客人都领会成当日打电话当日就能送到。
、有的客人拿着“可送贷”的饼卷亲自取饼，造成档口的卷号和专线小组卷号总是对不上。
上五点就是今年接到投诉最多的。因此根据这五点我提出几点意见：
、我们可以在明年的月饼档时建立一个专门的月饼专线小组可以叫做“月饼售后服务部”这样就可以解决以上一、二、三的难题，另外公司还可以为“售后服务部”专门配备一名司机，以备不时之需，还可以把“可送货”的月饼数量全部统计出来，放到售后部里，有他们自己分配货物，这样就解决了上面五的难题，最终我们还要拟定一个“可送货”的说明与可送货的月饼卷一起发给客人，就可以避免客人的盲目投诉了。
些就是本人拓展资料的难题和意见，希望各位领导采纳。
谢！
售服务性职业拓展资料第九篇
月份，我公司按照商场所定销售目标任务，全体员工，团结协作，精益求精，秉承“顾客至上、质量第一”的服务理念，超额完成了三月份销售任务，具体内容拓展资料如下：
strong>一、销售任务完成情况
月商场制定销售任务xx万元，我公司制定销售任务xx万元，实际完成销售万余元，完成商场销售任务的一零四%，完成我店销售任务的一三零%，完成二零xx年度同期销售任务的倍。
strong>二、员工职业情况
月销售任务的超额完成除公司上货及时等影响外，更重要的是全体员工能够积极主动，微笑服务，耐心讲解，使新老顾客称心而来，舒心选购，满意而归，促进了销售任务的完成，同时，员工们的扎实职业，赢得了更多的VIP客户，为今后销售任务的顺利完成奠定了较好的基础。
strong>三、需要解决的难题
是要继续加强员工的职业积极性和主动性；
是随着季节的变化，新品上柜，员工要及时了解货品价格、货号、质地等；
是及时调整卖场货品成列，给顾客以耳目一新的感觉；
是及时回访客户，了解客户所需，关于最新货品动态。
月份销售规划：
合三月份销售情况及所存在的难题，根据公司所定销售任务，及时对存在难题和不足进行整改，争取完成本月销售任务。
月公司制定销售任务为xx万元，我店制定销售任务为万，我店全体员工将继续秉承“顾客至上、质量第一”的服务理念，做到积极主动，微笑服务，耐心讲解，完成销售任务xx万元，争取实现销售任务达到xx万元以上。
售服务性职业拓展资料第一零篇
、本年度个人职业情况
X年四月在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释职业，任客服部主管一职，当时对于我的职业责任范围没有一个准确的定性路线，一开始自己也是由于个人能力有限，初期职业干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的职业上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入职业情形。
XXX年三—四月主要职业重点是一期客户合同备案前的更换职业及一期户型变更后给客户的解释确认职业。
XXX年五—六—七月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售职业的开展。
XXX年八—九月主要职业重点是二期合同的更换及附带商铺的销售职业。
XXX年一零月做了一些交房前的准备职业及房屋内部工程摸底的职业。
XXX年一一—一二月主要就是一期客户的交房职业
上是本人参与处理过的一部分阶段性的职业，除了以上职业外本人主要负责的日常职业还有：
、在销售经过中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通职业，在该项职业方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。
、本人负责的另一项日常职业就是退房客户的接待以及退款手续的办理职业，至目前为止已办理退房客户四五位。
、完成X总临时安排的一些职业。
、职业当中存在的难题
想在过去一年的职业当中，是做了一定的职业然而没有那项职业做的完整理想，职业当中需要自己改进和不断进修的地方还是有很多，下面将职业当中存在的不足：
、在职业上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，然而往往有些职业做的还是不到位，不够细致，给以后的职业带来很多的不便及产生很多重复性的职业，严重的影响了职业效率，这个难题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的难题，今后在职业经过当中，一定要注意做好每一个细节。
、职业不找技巧。我们做的是销售职业，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在职业当中也应该多去找一些技巧。
、职业不够严谨。回想过去的职业，有好多事务本来一个人可以解决的，偏偏要经过多少人的手，有些难题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的职业，在今后的职业当中一定要把难题多想一想，多找技巧进步自己的职业能力。
、进步职业效率。我们是做客服职业的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的职业当中我们面对一些比较棘手的职业往往拖着不办，结局给后面的职业就带来了很大的难度和很多的职业量。因此作为明年的职业我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个难题咱们就解决一个难题，改变过去的拖拖拉拉的职业习性。把每一个职业都实实在在的落实到位。
、XXXX年的职业规划
XXX年的结束对于我们来说并不代表着职业的结束，而一个新起点的开始。由于我们的职业在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，然而在最终的职业当中，由于时刻的紧迫以及工程滞后的缘故导致一期的交房职业进行的并不是特别的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。
将对以后三期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的情形，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们XXXX年的销售职业带来了很大的困难。因此在这个时候我们我们更应该强硬自身，进步自己的想法认识，增强全局觉悟，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按下面内容几点迎接XXXX年的职业。
售服务性职业拓展资料第一一篇
有幸成为xx公司营销部一员，回顾和拓展资料过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了职业责任。使我不论在想法上还是在职业能力上都取得了长足进步。现将半年来的职业情况，作一简要汇报和划重点：
、努力进修，全面进步自身综合素质
职业中我也非常重视进修作为一名业务员的业务聪明(专业技术聪明、心理学)，坚持一边职业一边进修。用正确的全球观、人生观、价格观指导自己的职业和进修，结合自己在职业操作中进修到的怎样处理和解决事物的能力，不断进步自己。开头来说是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时刻不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。接下来是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事进修成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要进修产品技术聪明，如不虚心进修，积极求教，操作经验的缺乏必将成为制约个人职业能力进步的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事进修，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、进步自己，基本适应了本职职业的需要。只有不断地虚心进修求教，自身的素质和能力才能得以不断进步。
、扎实职业，全力培养尽职爱岗灵魂
实际职业的半个月时刻里，我个人无论是在想法境界、职业能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的物品，而且没有理由不珍视这份职业，没有理由不干好本职职业。在努力钻研本职职业的同时，加强对其它职业的了解和掌握，尽快适应本职职业的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次职业进修的机会，作为进步自己的热爱本职职业岗位的关键环节，无论负责什么职业都能够竭尽全力的完成每一项具体职业，从而在实际职业中体现热爱本职、珍惜岗位的职业心态。在今后的职业中我会尽最大努力，以饱满的热诚和良好的情形，积极投入到销售职业中，同时以最大努力完成好领导交给的职业任务。
、严谨细致，全心做好服务保障职业
为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上职业。在职业中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
、存在难题
个人有缺点并不可怕，然而如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的难题，正视自己的难题，敢于纠正自己的难题，才能在不断的拓展资料中成长进步。
职业中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术聪明了解甚少，我一定在今后的职业中努力进修加以进步。
售服务性职业拓展资料第一二篇
二零xx年月正式入职以来，在繁忙而充实的职业中，不知不觉迎来了二零xx年。转眼间来到地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了项目的销售职业，加入到充满热诚的销售团队中，质量先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的职业历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的职业当中，对过去的一年做如下划重点：
strong>一、职业中还有很多不足，还要不断的向同事们进修和借鉴不足。
先，作为一名二零xx年入职的的公司新人，而且对的房地产市场有着诸多的.不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对项目非常陌生，从入职至今，一年时刻里，边进修公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的进修与自我完善。
次，加入这个团结进步的集体时刻尚短，很多杰出的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的领会和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的聪明，武装自己的想法，将这个团队杰出的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售职业当中。
strong>二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越。
入职到二零xx年年末，我共销售出住宅套，总销售万元，占总销售套数的x%，并取得过其中个月的月度销售冠军。但作为具有年房地产销售职业的老业务人员，虽然进入公司时刻较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在二零xx年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价格。
strong>三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热诚夸公司。
strong>四、二零xx年的销售职业情况
零xx年这一年是有意义的、有价格的、有收获的。月的成功开盘，使我们成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。期的项目全部销售，给我们期增加了很多信心，期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
近个月的其它项目进修经过中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的进步和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高质量项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高质量项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合高质量项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到土地的独特性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。
strong>五、二零xx年的挑战
二零xx年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合的整个市场，压力依然很大。
一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明显。
二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势。
三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。
然压力比较大，但在我们这样杰出团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
售服务性职业拓展资料第一三篇
忆起我二零__年_月__日进的公司一向到此刻，已经职业有了半年多。职业情形步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我职业上的认可，并且体现了我在职位上的职业价格。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。下面内容是我今年拓展资料职业不足之处：
一：沟通技巧不具备。
一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。
二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。
着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，之后经过多少月的职业，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的难题。
实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有二零个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单经过当中肯定会第一时刻想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创新利润，也是对自我一个职业上的认可。因此这点我得把目光放长远。
三：客户报表没有做很好的整理。
于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。
导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的职业情形和收获怎样，接着有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的职业拓展资料以及来日的职业规划，这样职业起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。
四：开拓新客户量少。
自我开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且下半年订好一个规划，让自我的时刻分配的合理。到达两不误的效果。
五：当遇到不懂的专业或者业务聪明时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的聪明给吸收。
合以上几点是我在今年的职业中不足之处表现，我会在今后的职业当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，因此同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。
年整整的半年变化不大，主要职业责任是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，职业上听上去每一天坐在办公室里，打多少电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上职业量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时刻经过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。
了让客户对我们公司的产质量量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的一个服务。要让客户感觉到___公司一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的经过一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好交流沟通。
且让意向强烈的客户第一时刻能够想到，想到跟___公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时刻要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份职业的热诚感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的诚恳。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
售服务性职业拓展资料第一四篇
光转瞬即逝，不知不觉地度过了二零xx年。然而我依然清晰的记得，当初xx产品刚刚打入海南市场，要让xx在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的经过。压力空前的大，要克服很多难题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的xx超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担。
到xx产品包装创新，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入职业中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的`顾客认可了xx产品，使我特别开心。让我看到了xx产品会有很好的进步前景，使我对未来有了更大的目标。
一年来，经过坚持不懈地努力职业，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了x万元销量。除五月份外，其它月份销量均在四五零零~八五零零元之间。要做好促销职业，我体会深刻有三点：
一、始终保持良好的心态。比如说，职业中会碰到顾客流量少或者一连向多少顾客关于产品均没有成功，我们很容易泄气，心情不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。因此让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单关于一下产品，接着可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么难题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信赖度。最终快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。因此关于产品时一味说产品怎样好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信赖。事实上，顾客只有信赖了你，接受了你这个人，才会接受你所关于的产品。如果简单扼要针对性关于完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
职业中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容聪明欠佳等。在以后的职业中，不断进修，取长补短，做出更好的成绩。
零xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正由于经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。因此，我热爱这份职业，希望自己今后能高兴着职业，同时也能在职业中找到更多的高兴！
售服务性职业拓展资料第一五篇
职业中，我得到了这样一个经验，就是只要客户想看房，我就带他们尽快看房。虽然在这个经过中有些客户可能并不想马上买房，虽然不是可以马上成交的客户，但只要提出看房，这就说明客户对房子的需求很强烈。我应该及时满足他们的需求，在买房经过中与客户沟通，掌握要点，把握好度。很有可能客户会马上成交，由于有必要的话会买，然而时刻不长，然而我要做的就是让客户尽快买房子，我的任务很简单，就是把房子卖了。看房的时候要把房子的优点说出来，把这些要点解释清楚，让客户知道它来了，让他知道房子不可能一直等着他们，需要的人太多了。如果不马上买，就会被其他客户买走，给客户紧迫感，有助于客户买房，方便这次交易。
二，在与客户沟通时把握决策者的需求
房的时候，有很多不负责的客户。我说我遇到过这样的客户。在家里，丈夫管钱，决定权在丈夫。因此买的时候要和来我们公司的人协商清楚，和最终的决策者沟通好。否则，如果决策者不想买，那就没有办法，只会让我们陷入尴尬的境地。本来有个客户看中了这个套房，然而由于这个客户，她不得不留下来，然而她没有买。那是浪费时刻。和她老公沟通的时候才知道是由于没钱。当然，这只一个借口。沟通后发现是由于她老公不想买这里的房产，想买别的地方的房产，然而没有和妻子沟通。
三，与同事合作
作的时候遇到一个需要买房的客户。我看了看手里所有的房产，都不喜欢。最终他看我想买的房产是不是在我手里，而是同事手里的房产。我的同事没有顾客。离开的时候我就知道我一个人拿不到。和同事商量后，决定一起解决这个客户。经过共同努力，我们终于达成合作，完成了交易。这样的例子在职业中经常发生。
四，及时改正自己的缺点
也有自己的缺点。小编认为一个新手，为客户办理购买房产证等一系列手续对我来说非常麻烦。业务流程不熟悉，经常需要同事的帮助才能完成。这让我经常需要同事的帮助，减少了我职业的最终提成，与客户的沟通技巧也相应不足和有缺陷。这些缺陷让我无法满足客户的需求，白白失去了很多客户。
然有些难题，然而经过一年的努力，我的能力明显有了很大的进步，相信我以后会突然取得更好的成绩。
售服务性职业拓展资料第一六篇
光荏苒，岁月如梭。伴随着时光繁忙的脚步，二零二零年已经悄然结束，二零二一的钟声已经敲响，我们已然步入了新一年度，繁忙而又充实的职业生活即将开始。在这岁末年初之际，回首过去这一年来的点点滴滴，我在上级领导的正确指导下，在同事们的帮助与支持下，我基本完成了公司所下达安排的销售任务，并且在技术上和职业中都得到了一定的进步和进步。
顾这一年来的收获，让我以后的职业在健壮的道路上稳扎稳打，继续在公司领导的带领下奋进;这一年的压力与挫折，也让我感受到自身的不足，感受到进修与努力的重要性。根据上级领导要求，将我在二零二零年度的具体职业内容拓展资料如下：
、个人职业体会
零二零年对于我个人来说一个不平凡的年度。自年初开始客服职业以来就一直在忙碌之中渡过。回顾二零二零年度，我主要从事销售性客服职业。通过一年来的销售性客服职业，让我体会到，对于一个销售性的客服来说，做客服职业的感受就象一个学会了吃辣椒的人，整个经过感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习性了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经一个非常有经验的老员工了。
我的职业中我遇到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让我对于职业有了很大的触动和启发。有段时刻，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打情感牌，最终客户终于答应来公司交钱的前一天却由于我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再继续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天却在上海成交。此事对我打击特别大!我反反复复的在找难题找缘故，差点就想放弃这个客户同时却没有觉悟到是自身存在的难题，怨天尤人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，由于我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思索，拓展资料自身不足，并觉悟到在未来的职业中我只有充分认识到自身所存在的难题并加以改善、解决，才能使我个人的销售业绩的到进步。
、销售职业业绩
二零二零年度，我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可与肯定，获得了些许荣誉。然而从具体的月度销售业绩情况来看，我在上一年度四月份以及五月份的职业业绩情况并不理想，其主要缘故是个人在当月当季度的想法懒散，没有积极进行销售任务，感觉自身职业没有指定的任务压力，因此职业态度并不积极，并且在当年五月份，我请了一五天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深认识到自身的难题，并对自身情况进行了反复反思，在二零二一年度我将竭尽全力，力争完满的完成每月的销售任务。
、职业内容情况
年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务，尽可能的对用户在使用软件的经过中遇到的各种难题进行耐心而又详细的讲解，并努力做好QQ远程处理职业。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己职业的热诚，辅助用户使用软件进行分析手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。顺带提一嘴，在一年来，我坚定完成客服部所安排部署的销售任务，通过自身的不懈努力和耐心沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发，为保障我__操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。
、自身不足以及未来规划
从__来到__操盘手有限公司职业已有一年半的时刻。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项职业任务，做到热诚服务，耐心售后，良好销售。然而在具体的职业经过中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不足与难题。开门见山说，我存在有脾气较差等难题，有时在遇到一些不满的职业分配等难题时，我就会产生冲突心理。顺带提一嘴，在遇到较大年纪的用户咨询电脑难题时，我缺乏耐心。对此，我感到特别的愧疚与悔悟，在未来的职业中我将进一步改正自身的脾气难题，多向老师以及前辈进修并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和职业方式，加深对证券学说聪明的进修，进步自身的专业分析力和业务水平，以保证我未来年度职业的良好成效。
、公司管理建议
了更好做好未来的销售任务以及其他各项职业，实际提升公司的团里销售热诚，进步公司的销售业绩。我结合自身__年来的职业经验，对公司提出下面内容建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩罚制度制度很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。然而如果在此同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，如果奖励制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售热诚，并将会提升客服人员对职业的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。
售服务性职业拓展资料第一七篇
期，_来到_车销售部，保险额下降，缘故种种，据_询问销售员与分析最近_部与_部的销售车的情况(四月八日-四月一二日)，拓展资料缘故如下：
、销售淡季
销售员以往经验，年后三、四月份是_、_车的销售淡季，询问一下_经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日_部买了十七辆车。
、近来网点提车较多，团购车自入保险
部近来销售车少一些，因此网点提车少;_部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在_城入;另外四辆车分别是_队与_局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。
、修路造成近来_、_销车下降，客户减少
来，_路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，_部便派两个销售员出外做宣传，_部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。
、一般客户入险情况具体分析
销售员销车经过当中，_一直在旁跟随进修整个销售经过，直到最终，客户交款定车，其中，销售员在售车经过当中，随带向客户关于询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入_保险：
、客户有的入，_向客户关于保险种类与计算保额后，很快入保;
、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因_险最少也只能保半年的，因此，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;
、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，由于面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;
、有的客户要挂_地方的牌子，只为省钱，因此不入_城保险;
、有的客户嫌_保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险经过当中，不合理降价所至;
、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连关于都无法进行。
、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时刻，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。
、保险提成下降，影响销售员拉保险
询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当_去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把_当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。
据以上缘故种种，_提出对我的要求和一点见意：
、保险业务能力要继续进步，多向_进修，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。
、做一下客户回访职业，看一下保险客户的客源多不多，怎样去开发新的保险客源，_看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。
上，是_近期保险职业的划重点，不足之处，请_经理指正批评。有望更好的开展_部的保险业务。
售服务性职业拓展资料第一八篇
的一年即将来临，在这辞旧迎新的时刻，回想一下自己这一年的职业，其实高兴的事还是蛮多的，学到的物品也蛮多的。我对自己过去的一年当中的职业基本上还算是满意吧，当然，也有很多地方还是需要有待进步的，这是不可缺的。
这过去一年的时刻里，我是担当的是前台职业，这多少月才插队到网络部，在网上当客服，我到在网络部担当客服职业已有好多少月了，在这多少月里，我对客服职业有了新的认识。在没有当客服职业之前，总认为客服的职业很简单，就是坐在前台接接电话，解
